রেফারেন্স

lkk444-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি, যাতে তুমি জানো কোন নিয়মের আওতায় তোমার অ্যাকাউন্ট চলছে।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
lkk444 lkk444-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার আস্থা ধরে রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। এগুলো কোনো বিমূর্ত প্রতিশ্রুতি না — বরং প্রতিদিনের কার্যক্রমে প্রয়োগ হয়। নিচে দেখো কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি ও পাসওয়ার্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে থাকে, প্লেইন টেক্সটে কখনো না।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে ও তোমার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারো যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তোমাকে ফোনে কোড পাঠানো হয়, যাতে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

তোমার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তায় জানাও। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারো — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য ওই পেমেন্ট চ্যানেলে যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে তোমার ডেটা বিক্রি করি না।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি শর্ত বা তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাও। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং তোমার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি বিষয়ে আলাদা টিকিট তৈরি হয়, যাতে তোমার বিষয়টি সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। বাংলায় কথা বলতে পারো। আইনি প্রশ্ন হলে বলো — আমরা সংশ্লিষ্ট দলে ফরোয়ার্ড করি।
ইমেইল সহায়তা তোমার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠাও। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লেখো, যাতে অগ্রাধিকার পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। সেখানে 'তথ্য সংশোধন' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অনুরোধ দিতে পারো সরাসরি।

নীতি ও শর্ত নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা বারবার করেন। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাও।

না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে তোমার তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানানো হবে।

তোমার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার একতরফা দাবি করি না — তোমাকে নিজের এলাকার নিয়ম জানতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তোমার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে পারবে। বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারো না — নিরাপত্তার জন্য। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো, OTP দিয়ে পুরোনো নম্বর যাচাই হবে, তারপর নতুন নম্বর সেট হবে।

মূল কার্যক্রম চলবে, তবে তোমার ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'অভিযোগ' হিসেবে বিষয়টি জানাও। আলাদা টিকিট তৈরি হবে এবং সংশ্লিষ্ট দল তোমার বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। তোমাকে আপডেট জানানো হবে।

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

হ্যাঁ। শর্তে বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার রেজিস্টার্ড ফোন বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

পারো। সহায়তায় 'তথ্যের অনুলিপি' চেয়ে অনুরোধ করো। তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই।