রেফারেন্স

lkk444 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এখানে বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
lkk444 lkk444 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে — আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি জানান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, মোবাইল থেকেই সব সমাধান পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে যেখানে বাংলায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো ওপেন হয়, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানালে আমরা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে ইমেইলেই আবেদন করুন, আমরা যাচাই শেষে জানাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশ থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট পরিবর্তন করলে আমরা OTP পাঠিয়ে যাচাই করি, যাতে অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — প্রতিটি স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া আছে। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। কিছু কুকি ছাড়া সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, সেটাও নির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে — সেটাও আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময় রেকর্ড হয়। এসব শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার আর্থিক তথ্য পায় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন অটো লগইন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবো। OTP যাচাই পাস না করলে কেউ আপনার ওয়ালেট থেকে উত্তোলন করতে পারবে না।

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি, তবে আপনি যেকোনো সময় এটা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময় শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা কপির অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠাবো। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ ছোট আপডেটের জন্য আলাদা নোটিশ নাও দেওয়া হতে পারে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পাশাপাশি অ্যাক্সেস লগ, OTP যাচাই এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — একাধিক স্তরে সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।